Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgabe.
1. Welche Produkte bietet Wvgmdt.shop an?
Wvgmdt.shop bietet Fahrzeugdiagnosegeräte und entsprechendes Zubehör für die Fahrzeugdiagnose und Wartung an.
Die verfügbaren Funktionen können je nach Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr, Motorisierung und Steuergerät unterschiedlich sein. Bitte beachten Sie daher vor dem Kauf die jeweilige Produktbeschreibung.
2. Sind die Diagnosegeräte mit allen Fahrzeugen kompatibel?
Die Kompatibilität hängt vom jeweiligen Fahrzeug und Diagnosegerät ab.
Unterstützte Funktionen können je nach Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr, Steuergerät und Softwareversion variieren.
Wenn Sie sich bezüglich der Kompatibilität unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter:
3. Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit insbesondere nach Österreich.
Weitere verfügbare Liefergebiete werden gegebenenfalls während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend etwa 5–14 Werktage.
Bei Feiertagen, hohem Versandaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wenn für ein Produkt kostenloser Versand angeboten wird, entstehen für die angegebene Versandmethode keine zusätzlichen Versandkosten.
6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen und der Sendungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung kann je nach gewählter Zahlungsmethode über externe Zahlungsdienstleister erfolgen.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder zur Versandabwicklung übergeben wurde.
E-Mail:
fawjaskiewicznv593@gmail.com
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
9. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Bestellung.
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union besteht zusätzlich grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
10. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt sein, ein falscher Artikel geliefert worden sein oder Zubehör fehlen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden.
Senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung.
E-Mail:
fawjaskiewicznv593@gmail.com
11. Wie erfolgt eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.
Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Zahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Bearbeitungszeit geben.
12. Wer betreibt Wvgmdt.shop?
Betreiber:
RST FAIRFORD GROUP LIMITED
Geschäfts- und Registrierungsadresse:
124 City Road
London EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich
Company Number:
14294966
13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten, Kompatibilität, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail:
fawjaskiewicznv593@gmail.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.