Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgabebedingungen
1. Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf vollständig zufrieden bist. Deshalb gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein,
- vollständig mit sämtlichem Zubehör geliefert werden,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- frei von Schäden sein, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind,
- zusammen mit einem Kaufnachweis oder der Bestellnummer eingesendet werden.
2. Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice:
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du weitere Informationen zum Rücksendeprozess.
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Genehmigung zurück.
Nicht angekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.
3. Rücksendeadresse
Rücksendungen sind ausschließlich an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse zu senden.
Bitte verwende nicht die Absenderadresse des Pakets oder unsere Unternehmensregistrierungsadresse, sofern diese nicht ausdrücklich von unserem Kundenservice bestätigt wurde.
4. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Solltest du feststellen, dass
- der Artikel beschädigt ist,
- Transportschäden aufweist,
- ein falscher Artikel geliefert wurde,
- Zubehör fehlt,
kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter
Bitte füge möglichst Fotos des Problems bei, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.
5. Rücksendekosten
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen oder Fehlbestellung) trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
6. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Geschenkgutscheine
- Software oder digitale Produkte nach Aktivierung
- Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden
- Produkte mit fehlendem Zubehör
- Produkte mit eigenmächtigen Veränderungen oder Reparaturen
- Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, welche über eine übliche Prüfung hinausgehen
Falls du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
7. Besondere Hinweise für Fahrzeugdiagnosegeräte
Unsere Diagnosegeräte sind professionelle elektronische Werkzeuge.
Bitte stelle sicher, dass das Gerät entsprechend der Bedienungsanleitung verwendet wird.
Von Garantie oder Rückgabe ausgeschlossen sind Schäden, die entstehen durch:
- falschen Anschluss am Fahrzeug
- Verwendung außerhalb der vorgesehenen Spezifikation
- Manipulation der Hard- oder Software
- eigenständige Reparaturversuche
- mechanische Beschädigungen
- Feuchtigkeit oder Wasserschäden
8. Vollständige Rücksendung
Bei einer Rückgabe müssen sämtliche Bestandteile enthalten sein, insbesondere:
- Diagnosegerät
- OBD-Kabel
- USB-Kabel
- Ladezubehör (falls vorhanden)
- Bedienungsanleitung
- Aufbewahrungstasche
- Originalverpackung
- sämtliches mitgeliefertes Zubehör
Fehlendes Zubehör kann zu einer angemessenen Wertminderung oder Teilrückerstattung führen.
9. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn du ein anderes Modell möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail.
Die Ware muss anschließend innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden.
11. Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Artikel sorgfältig.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir dich per E-Mail über das Ergebnis.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann die Gutschrift einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
Solltest du 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
12. Kontakt
Kundenservice
RST FAIRFORD GROUP LIMITED
E-Mail:
fawjaskiewicznv593@gmail.com